您听说过陪诊师吗？
随着社会发展、老龄化程度加深，陪诊这一新鲜事物逐步诞生。陪诊即陪同就诊，而陪同、协助患者就医的人员则称为陪诊师。他们并非病人的亲属，而是担当了临时家人的角色，代替病患子女、亲属陪同病患就诊。陪诊师通过自己的专业能力帮助解决患者就医过程中的困难、麻烦，帮助病患便捷就医。
您使用过陪诊服务吗？
在我们不熟悉深圳的就医环境下，陪诊师提供了很多帮助。提前帮我们取号，在陪诊过程中，通过跟患者的聊天，减轻患者对看病的担忧，充当了心理调节人员。
您知道陪诊的流程吗？
陪诊是一个非常系统的工作，流程大致分为以下8步：
诊前沟通
选择陪诊服务诊前沟通是非常必要的。诊前沟通包括以下内容：沟通就医规划、了解病人的情况、询问挂号情况、约定就诊当天事项、提示带好其他检查资料、常用药品等。此外针对需要上门接送的客户，我们还需要沟通好接送的地点，病人的情况，居所情况，轮椅使用情况，需协助情况等等。
陪诊通过标准化的表单提前做好诊前沟通，减少您在就医过程中遇到的不必要麻烦。
就诊当天报道、引导就诊
如客户在医院周边居住，陪诊师提前医院找到对应科室位置，帮您提前探路，并做好在对应科室报道的工作，以减少您的等待时间。待您到达医院后我们的陪诊师将第一时间与您取得联系，并将您带到就诊科室前等候就诊。
陪同问诊
在征得您的同意后，我们将陪同您一起进入医生办公室问诊。由病人主导与医生的沟通，讲述病情，过程中陪诊师协助病患及家属做好与医护的沟通。如遇到开药，辅助病人问好如何吃药。如遇到开检查单，则提前做好准备预约检查的工作。
协助缴费
在医生开好药品或检查后，协助病患及家属做好手机、机器或人工窗口的缴费工作。如客户为自费，则很多可通过手机或机器缴费，如客户为医保用户，则需要使用支付宝、机器、人工窗口进行缴费。如客户为慢性病、特殊病人，则需要前往人工窗口排队缴费，以实现医保报销。
预约及陪同检查
在缴费后，陪诊师将陪同病患前往对应的一个或多个检查科室预约检查，并根据不同科室的检查进度，协调陪同病人前往不同科室检查，尽可能减少等待时间。
代取检查结果
根据检查结果出来的时间，分别到不同的科室、机器前凭就诊资料（就诊码/就诊卡等）代替病人取检查结果。检查结果全部取完，交给病患，陪同病人二次到科室报道，等候医生问诊。
陪同二次问诊
在医生叫号后，陪同病人进入医生办公室问诊。将检查结果全部交给医生，由医生看完结果后开药或给出治疗方案。如遇到开药，辅助病人问好如何吃药。如遇给出治疗方案，尽量多帮客户问清楚如何治疗。
协助缴费、取药
在医生开药后协助病人线上或线下缴费，并在缴费后替客户前往中、西药房排队取药。取药结束后帮助客户核对药品数量，整理好今日所有检查结果、药品、就诊资料，确保无遗漏。最后陪同病人出医院，送客户上车回家。
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